الدعم والمساعدة
هِبَة تطبيق مجاني بلا إعلانات ولا اشتراكات، يعينك على الصلاة والقرآن والذكر. هذه الصفحة لأي سؤال أو مشكلة.
تواصل معنا
أسرع طريق: افتح التطبيق ثم المزيد ثم اقتراح أو مشكلة، فتصلنا رسالتك ومعها نسخة التطبيق ونوع جهازك، وهذا يختصر نصف الأسئلة.
أو راسلنا مباشرة:
نجيب عادة خلال يومين إلى ثلاثة.
أسئلة متكررة
المواقيت لا تطابق مسجد الحي
المواقيت تُحسب على جهازك من موقعك وطريقة الحساب. تأكد أولًا من أن المدينة الظاهرة أعلى شاشة الصلاة هي مدينتك، فإن كانت «مكة المكرمة» ولست فيها فالتطبيق لم يحصل على موقعك بعد. ثم جرّب تغيير طريقة الحساب من الإعدادات، فالمساجد تختلف في الطريقة المعتمدة. الفارق المعتاد دقيقة أو دقيقتان، وأكثره في الفجر والعشاء.
لا يصلني تنبيه الصلاة
- فعّل تنبيهات الصلاة من شاشة الصلاة.
- تأكد من أن إذن الإشعارات ممنوح لهِبَة في إعدادات جهازك.
- أوضاع التركيز ومفتاح الصامت في الجهاز تعلو على التطبيق.
- إن اخترت «بلا تنبيه» لصلاة بعينها من شاشة صوت التنبيه فلن يصلك تنبيهها.
أريد تغيير صوت التنبيه
الإعدادات ثم صوت تنبيه الصلاة. فيها أذان كامل، ومقطع قصير، ونغمات هادئة، وصوت النظام. ولك أن تخصص صوتًا مختلفًا لكل صلاة، أو تطفئ تنبيه صلاة بعينها. اضغط زر الاستماع لتسمع الصوت قبل اختياره.
ملاحظة: نظام التشغيل يحدّ صوت الإشعار بنحو ثلاثين ثانية، فلا يمكن لأي تطبيق تشغيل أذان كامل عند وصول التنبيه.
الودجة لا تظهر في المعرض
ودجات هِبَة متاحة على iPhone بنظام iOS 17 فما فوق (وليست متاحة على أندرويد بعد). اضغط مطولًا على شاشة جهازك ثم علامة الجمع وابحث عن «هبة». ولتغيير لون الودجة أو ما تعرضه، اضغط عليها مطولًا واختر «تحرير».
التلاوة تتوقف حين أخرج من التطبيق
الإعدادات ثم استمرار التلاوة خارج التطبيق.
الخط صغير على عيني
الإعدادات ثم حجم خط الواجهة، وللمصحف حجم مستقل في حجم خط المصحف.
أريد القراءة بلا إنترنت
الإعدادات ثم المصحف دون اتصال، فيُحمّل المصحف كاملًا مرة واحدة. أما المواقيت والقبلة والأذكار والمسبحة فتعمل دون اتصال أصلًا.
وجدت خطأ في نص ديني
أخبرنا فورًا من شاشة «اقتراح أو مشكلة» وسنصححه في أقرب تحديث. كل نص في التطبيق منسوب إلى مصدره، ونأخذ هذا على محمل الجد.
الخصوصية
بياناتك كلها على جهازك، ولا يُرسل شيء إلا رسالة تكتبها أنت وتضغط إرسالها. التفصيل في سياسة الخصوصية.